315临近，多地开展药店大检查！再次加强执业药师在岗监管！

海南省药师协会

3·15大检查来了，一批药店被曝光处罚，涉新冠抗原试剂、捆绑销售、产品介绍，霸王条款......

3·15临近，药店专项检查来了

随着3·15临近，不少监管部门近期开展了3·15专项检查行动。

3月9日，黑龙江哈尔滨市道里区开展3·15食品药品安全监督专项活动，覆盖药品经营场所，主要排查食品、药品来源、成分、保质期，查看经营单位持证情况及从业人员健康证，坚决杜绝有毒有害及过期产品流入市场。

3月8日，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，江西抚州东临新区市场监局主要从女性保健品、化妆品、卫生用品等方面开展安全监督检查工作。

该局针对辖区内各药店、化妆品连锁店、美容美发机构等经营单位，重点对流通领域女性健康用品进行质量监管。主要检查现场是否有自行配制保健品及化妆品、是否经营使用超过有效期的产品；核实使用化妆品是否为已注册或已备案合法产品，检查经营主体是否履行进货查验要求及索证索票情况等。

近日，山东潍坊市寒亭区市场监管局执法人员开展“3·15安全大检查”专项活动。

在专项检查中，执法人员先对零售药店的药品购进渠道、管理制度等方面开展了重点检查。查看零售药店进货的来源，严厉查处从非法渠道进货，购销票据与实物不相符、购销票据和记录不真实等行为。同时，执法人员还对处方药是否凭处方进行销售，以及医药价格是否稳定，有无虚假宣传等情况进行了检查。

根据大众网报道，3.15消费者权益日来临之际，聊城市场监管执法人员重点检查香江区各药店药品的购进、贮存、调配使用过程中的可追溯管理系统；检查各药品经营单位的进货台账是否齐全规范，药品的贮存条件是否符合法定要求，贮存记录是否齐全，是否配备质量管理机构或明确质量管理人员。

2月22日，人民网消息称，山西太原杏花岭区将开展“3·15”系列活动，以创优消费环境。根据活动介绍，辖区将开展食品、药品、化妆品、计量等行业专项监督检查和抽检，保障商品、服务消费安全，确保商品质量安全、计量公平。

市场监管总局：药店售“不法新冠抗原”被罚

除了3·15专项检查，监管部门还曝光了一批相关经典违法案例，药店应引以为戒。

药店因售“不法新冠抗原”被罚3万元

3月9日，市场监管总局公布了第六批查处涉疫药品和医疗用品违法典型案例，一药店因“销售不法新冠抗原试剂”被罚3万元。

2022年12月15日，四川省崇州市市场监管局对四川三七堂药房有限公司进行检查。经查，该公司经营无合格证明文件的新型冠状病毒抗原快速检测试剂，其行为违反了《医疗器械监督管理条例》第五十五条的规定。2023年2月10日，崇州市市场监管局依法作出罚款3万元的行政处罚。

药店因制定“霸王条款”被立案

近日，青岛市市场监管局接到市民举报称自己的合法权益被多家连锁药店侵害。

据悉，辖区内一些连锁药店在与消费者利用微信小程序签订的《会员服务协议》等合同或协议文件中，存在诸如“对使用小程序而产生的风险由用户自己承担”、“您充分理解并同意接收我们通过短信、电话等形式向您本人发送促销活动等内容，并不会因此向我们主张任何权利”等免除自身应承担的责任、侵犯消费者合法权益的条款。

根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易；格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

上述药店行为已涉嫌违反相关法律规定，执法人员随即依法对涉及药店进行立案调查。

根据有关媒体报道，河北省邯郸市丛台区的消费者一女士通过3.15相关网站发来投诉信息称，辖区内某药房被消费者投诉“乱收费”，将头孢克肟颗粒12袋/1盒缩水一半对外出售。

药店因“捆绑销售”被罚款

近日，根据红星新闻消息，在3.15国际消费者权益日来临之际，四川成都市场监管局公布了一批消费者权益保护典型案例，其中一药店因“捆绑销售”被警告并处罚款。

案例显示，该药店在连花清瘟颗粒短缺情况下，为牟取利益，将连花清瘟打包成药品组合包进行捆绑式销售，并拒绝消费者单独购买连花清瘟颗粒，存在强制搭售其他药品的违法行为，违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定，当地监管部门依法对该药店予以警告，没收违法所得594.08元，并罚款人民币1188.16元。

药店因未告知“商品使用规则”被退货退款

近日，浙江平湖市市场监管局公布2022年十大消费维权典型案例，其中一药店未向顾客告知测温枪使用细则，双方出现了不必要的纠纷。

据了解，2022年12月20日，消费者姚先生投诉称其在某药店购买了一款价值200多元的额温枪给家里发烧的老人使用。在使用过程中，发现该额温枪无论测身体的哪一个部位，温度都是在35摄氏度左右，保持不变，怀疑该额温枪是劣质产品，要求退货退款。

但是，药店称该额温枪是合格且可正常使用的，而且额温枪因外包装破损，影响二次销售，不予退货。在自行协商没有结果的情况下，姚先生向消保中心发起投诉，要求帮助协商退货退款。

接到投诉后，工作人员调解时了解到，双方的分歧主要存在于额温枪的外包装破损和工作人员未告知使用注意事项上（药店工作人员未告知额温枪会因环境温度影响结果，需要在一个平衡的室内温度下使用）。

最终，药店跟总部及厂家沟通后，同意向顾客退货退款。

执业药师检查，多地开启

需要一提的是，2019年3·15晚会曝光了药店执业药师不在岗、挂证等问题，引发行业震动。此后，执业药师也成为多地药店专项检查重点，执业药师监管得到大幅强化。

2月27日，福建省药监局接连发布4条通告，4名执业药师因“挂证”被查处，该局依法撤销4人《执业药师注册证》并注销该证书，三年内不予注册。

今年年初，据《黑龙江日报》报道，黑龙江药品监管部门已于近期在全省范围内开展为期6个月的药品零售企业执业药师“挂证”行为专项整治行动。

各市(地)药监局会组织对辖区内药品零售连锁企业、单体药店开展监督检查，严查药品零售连锁企业和单体药店存在“挂证”执业药师、未按规定配备执业药师、未按规定销售处方药等行为。凡检查发现药品零售连锁企业和单体药店存在“挂证”执业药师的，按严重违反《药品经营质量管理规范》情形，撤销其《药品经营质量管理规范认证证书》。

凡检查发现药品零售连锁企业和单体药店未按规定配备执业药师的，按照《中华人民共和国药品管理法》第七十八条规定依法查处。同时，将该企业列入年度重点检查对象，进行跟踪检查或飞行检查。

凡检查发现存在“挂证”行为的执业药师，撤销其《执业药师注册证》，在全国执业药师注册管理信息系统进行记录，并予以公示。在上述不良信息记录撤销前，不能再次注册执业。

除了黑龙江，在多地2023年药品监管工作中，执业药师在岗及“挂证”检查也是重要一环。

山西省药监局印发的《2023年药品流通监督检查工作计划》明确，要强化对企业非法渠道购进药品、回收药品、超经营范围销售药品、处方药销售不合规（含电子处方规范使用）和执业药师“挂证”、不落实药品可追溯要求等行为的监督检查。

安徽六安市药品监管科发文提到，将加强执业药师日常监督管理工作纳入《六安市市场监督管理局2023年工作要点》和《2023年药品监管工作要点》，加强对药品零售企业执业药师履职情况的检查，对检查中发现执业药师存在“挂证”行为的，严格依法处置。

来源：药店经理人

微信号：海南药师协会

官方网站：www.hilpa.cn

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